Kućna pravila

Najvažnije:

• Apartman mogu koristiti samo prijavljeni gosti. Ako u apartmanu boravi treća osoba, rezervacija će se otkazati bez povrata novca
• Ako imate posjetitelje, potrebno je obavijestiti domaćina.
• Zabranjeno je pušenje u stanu. Međutim, možete pušiti na balkonu (ako ga ima).
• U slučaju da se stan iznajmljuje na više od 10 dana, čišćenje je potrebno i naplaćuje se svakih 7 dana.
• Kućni ljubimci nisu dozvoljeni.
• Vrijeme kućnog mira je od 22 sata do 8 sati ujutro. Nije dopušteno stvarati buku niti priređivati druženja.
• Putovnicu ili osobnu iskaznicu za sve goste potrebno je poslati prije check-ina kako bi Vaš boravak prijavili Turističkom uredu.
• Prije odlaska iz apartmana vratite sve ključeve tamo gdje ste ih našli prije odjave u 10:00 sati.
• Neki od naših apartmana imaju sigurnosnu kameru ispred ulaza u stan zbog provjere broja osoba.

Ostala pravila:

• Prije napuštanja stana isključite svjetla, elektroničke uređaje i druge uređaje (TV, klima uređaj, grijanje ...).
• Ne odlažite neprikladne predmete u WC ili umivaonik.
• Ručnike koristite samo za tijelo.
• Molimo da ne oštećujete namještaj, aparate i druge predmete u stanu. U slučaju oštećenja morate obavijestiti domaćina i platiti za kvarove.
• Zbog SelfCheckIns načina poslovanja određeni naši apartmani imaju sigurnosnu kameru ispred ulaza u apartman s kojom se po potrebi provjerava broj osoba koje su koristile apartman. Korištenje apartmana smatra se svaki ulazak u apartman, neovisno o tome koliko osoba će prespavati.

• Prije odjave potrebno je oprati suđe.
• Prilikom odjave domaćin ima pravo provjeriti apartman u prisustvu gosta.

 

Promjena i otkazivanje rezervacije:

• Promjene datuma rezervacija moguće su besplatno samo u slučaju da se prvotni datumi popune drugim rezervacijama, u suprotnom se naplaćuje puna cijena otkazanih dana.
• Otkazivanje rezervacija moguće su besplatno samo u slučaju da se datumi popune drugim rezervacijama, u suprotnom se naplaćuje puna cijena.

 

Čistoća apartmana:

• Sa strane gostiju je plaćeno standardno čišćenje apartmana koje podrazumijeva čišćenje od 2h. Vjerujemo da ste svjesni da takvo čišćenje ne može uvijek biti idealno. Moguće je odabrati opciju generalnog čišćenja prije ulaska u apartman. Naknada za generalno čišćenje iznosi dodatnih 200 €. Naši Apartmani se o našem trošku periodično čisti generalno.

 

Ne zadovoljstvo apartmanom:

• U slučaju da gost nije zadovoljan sa apartmanom ima pravo na drugi apartman. Ukoliko SelfCheckIns ne može ponuditi drugi apartman gost ima pravo na besplatno otkazivanje.

• U slučaju da gost nije zadovoljan sa apartmanom ili bilo kojim drugim segmentom smještaja, dužan je obavijestiti o tome.

Naknade u slučaju nepoštivanja pravila:

• U slučaju nenajavljene i neodobrene kasnije odjave naplaćujemo 30 € za svaki novi započeti sat kašnjenja.

• U slučaju da gost ključeve ne vrati u keybox tj. na mjesto gdje ih je prvotno pronašo, do trenutka check-outa (10:00 h) naplaćuju se naknada od 200 € u slučaju da nas nije o tome obavijestio. Ovaj problem često vodi do kompletnog mijenjanja rasporeda čišćenja, intervencije dostave rezervnih ključeva i gubljenje nove rezervacije koja često traje više noćenja u ovom ili nekom drugom apartmanu kojeg je ta čistačica trebala čistiti taj dan. U slučaju da je gost na dan izlaska barem do 09:00 najavio mogući problem sa ostavljanjem ključeva, naknada iznosi 30 €.

• U slučaju da se gost odjavi iz apartmana a ključeve ostavi u apartmanu ili ih izgubi, naknada iznosi 200 €

• U slučaju nepoštivanja ostalih kućnih pravila, rezervacija se odmah otkazuje bez prava na povrat novca.

• U slučaju da gost nije pravilno odložio smeće prema uputama: 30€

• U slučaju da je gost ostavio apartman u natprosječno neurednom stanju (razbacano smeće, neoprano suđe...): 30 €

• U slučaju prevelikog nereda u stanu nakon čega je potrebno generalno čišćenje apartmana: 200€

• U slučaju da je gost zaboravio osobne stvari koje treba preuzeti ili poslati: 15 €

• Ako gost dovede kućnog ljubimca: 200€

• Ako gost na spavanje dovede osobu koja nije prijavljena u smještaju: 200€

• Ako gost remeti mir u zgradi u vrijeme kućnog reda i mira, između 22:00 i 06:00 sati: 200 €.

• Ako gost organizira okupljanje više neprijavljenih osoba u apartmanu ili zabavu: 200€

• U slučaju da je gost ostavio stan u izrazito prljavom stanju nakon kojeg je potrebno generalno čišćenje: 200 €

• U slučaju da je gost ostavio određene dijelove stana u stanju da je potrebno kemijsko čišćenje ili posebna vrsta čišćenja zbog ljudskih izlučevina: 200 €

• U slučaju da je gost pušio cigarete u stanu, naknada je 200 €

• U slučaju da je gost konzumirao drogu u apartmanu: 500€.

• U slučaju da gost zatraži intervencije koje je potrebno fizički riješiti, a koje su rezultat nepažnje gosta, pogreške gosta, nečitanja uputa i sl., naplaćuje se 30€.

• U slučaju nemara gosta koji zahtijeva intervenciju naših zaposlenika, naplaćujemo 50 € po intervenciji/situaciji. Intervencije uključuju kupnju novih stvari nakon oštećenja postojećih stvari od strane gostiju. I sve druge intervencije koje nastanu zbog nemara gosta. Ovaj iznos se naplaćuje isključivo za rad zaposlenika tvrtke. (Intervencija kopiranja ključeva, Intervencija slanja ključeva, Intervencija slanja druge čistačice itd.). Ovaj iznos ne nadoknađuje štetu.

• U slučaju da gost baci neprimjereni sadržaj u WC školjku ili odvod i začepi odvod, kazna iznosi: 200 €

• U slučaju da gost nije zadovoljan apartmanom a nije obavijestio o tome tokom boravka, naknada iznos: 200 €

• U slučaju da je krevet zaprljan krvavim mrljama (većinom zbog seksa tokom menstruacije), koje često vode do potrebe za mijenjanjem cijelog madraca, naknada je: 200 €

• U slučaju da gost ne dopusti ulazak u apartman vlasniku, serviserima, djelatnicima tvrtke koja organizira smještaj, inspekcije, hitne službe i druge razne hitne intervencije, kazna iznosi 200 €.

• U slučaju da gost uprlja zidove na način da se zid mora hitno ponovno krečiti, naknada je 200 €

Održavanje stana:

U slučaju potrebe gosti trebaju dopustiti ulazak u apartman vlasniku, majstorima, zaposlenicima tvrtke koja upravlja apartmanom i ovlaštenim osobama. Primjerima potreba smatraju se:

- Državne inspekcije

- Tehničari internet operatera

- Vodoinstalateri

- Električari

- Majstor za klimatizaciju, grijanje i hlađenje

- Ostale vrste majstora

- Čišćenje stana

- Ostali hitni slučajevi